Проблемы с пылесосом Thomas SKY XT AQUA-BOX

Проблема с смоткой провода заявленная длина сетевого провода 8 метров.
Я вытянул 6 метров и все, провод не разматывается и сматывается.
Подскажите что делать так как пылесос новый.

Читать далее: Проблемы с пылесосом Thomas SKY XT AQUA-BOX